Avant de s'engager quelque part, il est nécessaire d'y voir clair.... et donc de mettre la lumière sur :

• une situation à clarifier,

• un problème ou des enjeux à préciser,

• des idées et des perspectives nouvelles possibles.

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Pour éclairer, avant d'entrer en action nous utilisons, en fonction de la situation :

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• des questionnements ouverts auxquels seuls les clients peuvent répondre : nous aidons à l'émergence de la réponse, nous ne la donnons pas car nous croyons dans les ressources du client et dans son potentiel.

• l'entretien d'explicitation (Pierre Vermersch).

• Creative Problem Solving, (Osborn & Parnes) ou Résolution Creative de Problèmes, qui comporte une phase de clarification des problèmes ou des situations ;

• l'immersion, première étape fondamentale d'un processus de Design Thinking, qui permet de mettre en évidence les points saillants à prendre en compte avant de lancer tout projet, tout changement, toute innovation.

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Éclairer, c'est aussi, prendre conscience des :

- ressources disponibles pour mener à bien le projet, la formation, le changement envisagé ;

- besoins précis auxquels répond la formation, le changement, le projet ;

- croyances qui empêchent d'avancer et de celles qui permettent l'avancée ;

- valeurs qui motivent la personne ou l'organisation, qui impliquent une éthique à respecter ;

- domaines qui vont être touchés par la formation, le changement, le projet.

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En un mot, comme en cent, éclairer c'est prendre conscience du système dans lequel nous évoluons et pensons afin de mieux maîtriser ce que nous y faisons.

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Éclairer, c'est la première action avant de retrouver du pouvoir d'agir.